Het Hogeland is een Noord-Groninger gemeente die groeit. Waar ruimte is voor pioniers en frisdenkers om samen verder te bouwen aan de organisatie. Wij richten ons op ruimte voor inwoners en hun initiatieven. Daarin zijn samenwerking en maatwerk vanzelfsprekend.

Team KCC
Wij zijn het visitekaartje van Het Hogeland. Wij garanderen tijdens openingstijden een goede bereikbaarheid via telefoon, WhatsApp, twitter en facebook. Wij helpen inwoners, bedrijven en partners in hun zoektocht naar een antwoord op een vraag of oplossing van een probleem. Wij zijn een hecht en sterk team. Wij zijn er niet alleen voor elkaar maar ook voor alle andere collega’s binnen onze organisatie. Onze standplaats is Uithuizen.

Dit ga je doen

  • Je behandelt zeer diverse vragen van klanten.
  • Je ontvangt en registreert de klantcontacten via de telefoon en/of digitaal.
  • Je handelt de vraag van de klant zoveel mogelijk direct af.
  • Je brengt de klant in contact met de vakafdeling mocht je de vraag uiteindelijk toch niet zelf kunnen afhandelen.
  • Je bent de ogen en oren van de organisatie.

Jouw talenten
Je bent klant- en servicegericht en vindt het leuk om mensen te helpen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, niet alleen mondeling maar ook schriftelijk. Er is een enorme diversiteit aan vragen dat binnen komt bij het KCC, daarom moet je makkelijk kunnen schakelen van het ene onderwerp naar het andere. Ook moet je in staat zijn om snel tussen de verschillende systemen en toepassingen te kunnen wisselen. We verwachten verder dat je aan de telefoon zowel empathisch als professioneel overkomt. Onze klanten moeten een directe, warme en persoonlijke toon en houding ervaren. Je bent stressbestendig en geeft niet snel op. Wij zoeken collega’s die met een frisse, op verbetering gerichte blik, mee willen bouwen aan de verdere ontwikkeling van het KCC.

Wat wij jou bieden
Ruimte voor plezier in je werk uiteraard. Je krijgt in eerste instantie een aanstelling in tijdelijke dienst voor de duur van een jaar. Als jij en wij aan het eind van dat jaar vinden dat we goed bij elkaar passen, en de omstandigheden ongewijzigd zijn, dan kan de tijdelijke aanstelling leiden tot een aanstelling voor onbepaalde tijd. De functie is gewaardeerd in schaal 7. Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en is minimaal  € 2.255,00 en maximaal € 3.301,00 op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast krijg je een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop je brutosalaris.

Belangstelling of meer informatie
Je kunt reageren tot en met woensdag 1 juni 2022. Solliciteren kan via: https://hethogeland.nl/bestuur-en-organisatie/vacatures . Wil je eerst meer informatie? Dan kun je contact opnemen met teamleider/coach Marijke Rosier, zij is bereikbaar op telefoonnummer 088 – 345 9288. De gesprekken staan gepland voor woensdag 15 juni 2022 in Uithuizen.

We zien je sollicitatie graag tegemoet! En wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!

Ruimte!
Ruimte is de kern van de ambitie van de nieuwe gemeente Het Hogeland. Spreekt ruimte je aan? Je leest er meer over in de Visie Ruimte!

  • Organisatie: Gemeente Het Hogeland
  • Aantal uren: 16-30 uur
  • Niveau: MBO
  • Dienstverband: Vast
  • Salarisschaal: Schaal 7