28 - 32 uur

Gemeente Stadskanaal

Stadskanaal: een gemeente waar iedereen, van jong tot oud, zich op zijn plek voelt. Waar ruimte is voor pioniers en het experiment.  Het karakter van onze gemeente en haar inwoners typeert zich het beste als nuchter en een mentaliteit van gewoon doen. Onze aanpak is er één van gezonde lef en handen uit de mouwen. Nait soez’n, moar doun. Zie jij hierin een uitdaging en wil jij op stimulerende wijze een bijdrage leveren? Dan zoeken we jou!

Voor het team KlantContactCentrum (KCC) van de afdeling Dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren: Allround medewerker burgerzaken A.

De gemeentelijke organisatie bestaat uit drie afdelingen: Maatschappelijke Zaken, Ruimtelijke Ontwikkeling & Beheer en Dienstverlening. De organisatie bestaat uit ongeveer 250 medewerkers. Het team burgerzaken dat bestaat uit 7 medewerkers is onderdeel van het team KCC. Het team zit volop in een doorontwikkeling. Het team vormt het sluitstuk van diverse processen binnen de algehele dienstverlening, dit zorgt voor dynamiek. De samenwerking met collega’s is intensief, evenals het contact met de inwoner.

De rol van de gemeente verandert. Onze dienstverlening verandert mee. Inwoners krijgen en nemen steeds meer ruimte en eigen verantwoordelijkheid. Onze dienstverlening is persoonlijk. De vraag staat centraal. Waar nodig leveren wij maatwerk.

Binnen het KCC ontwikkelen wij ons naar een team waarin wij continue bezig zijn met verbetering van de dienstverlening. In het team werken daarom zelfstandige medewerkers die verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van de organisatie, het werk en de (persoonlijke) ontwikkeling. Onderling heerst een collegiale sfeer. Medewerkers werken samen, delen kennis en kunde, leren van elkaar, vragen en bieden elkaar hulp en gaan voor een gezamenlijk resultaat richting de klant.

Wat ga je doen?

Als medewerker burgerzaken A luister je goed naar wat er leeft in de samenleving (omgevingsbewust) en je weet hierin de vertaalslag te maken naar de dienstverlening binnen Burgerzaken.

Je hebt een heldere visie op dienstverlening. Je vertaalt dit naar nieuwe en slimme oplossingen, bijvoorbeeld op het gebied van online dienstverlening. Je weet wat mogelijk is en je ziet kansen om de werkprocessen efficiënter te maken en tevens de klanttevredenheid te verbeteren. Je zit vol ideeën en je weet dit om te buigen naar heldere en concrete voorstellen. Daarnaast ben je actief betrokken bij het realiseren van deze voorstellen. Hierbij kun je ook de rol van adviseur of de rol van projectleider op je nemen. Met je enthousiasme krijg je je team en de organisatie moeiteloos mee.

Je bent een coach voor je collega’s en sparringpartner voor je leidinggevende. Je onderhoudt de contacten in de regio en onderzoekt samenwerkingsmogelijkheden. Je handelt complexe vragen en klachten op het gebied van Burgerzaken af en je werkt actief mee aan de balie.

Onze kernwaarden zijn: integer, klantgericht, resultaatgericht, ondernemend, samenwerkend en zelfbewust.

Wat breng je mee?

  • Verbinden en samenwerken zit in je bloed;
  • Van nieuwe dingen gaat je hart sneller kloppen, je bent leergierig en ambitieus;
  • Je bent creatief, kan buiten de bestaande kaders denken;
  • Jij houdt het overzicht, maar werkt ook zorgvuldig en precies;
  • Je hebt de dienstverlening aan de klant zeer hoog in het vaandel staan en denkt mee met de inwoner en met collega’s;
  • Je blijft uit eigen beweging op de hoogte van ontwikkelingen binnen het vakgebied Burgerzaken;
  • Je toont initiatief, denkt in oplossingen, bent proactief en ondernemend;
  • Je bent zelfstandig, flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Teamwork is voor jou vanzelfsprekend.

Wij vragen iemand met:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur ervaring als ambtenaar van de burgerlijke stand;
  • De capaciteiten om de juiste gegevens te verzamelen, te interpreteren, conclusies te trekken en daarover gevraagd en ongevraagd te informeren en te rapporteren zodat de kwaliteitsmonitoring goed vorm krijgt;
  • Ervaring op het gebied van projectmatig en integraal werken;
  • De bereidheid en flexibiliteit om te werken in een wisselend rooster en in de avonduren;
  • Ervaring op het gebied van beleidsvoorstellen, bezwaar- en beroepszaken en juridisch advies op het gebied van burgerzaken;
  • Een HBO-diploma persoonsinformatiemanagement, identiteitsmanagement of burgerzaken algemeen, eventueel aangevuld met de vakopleiding BRP specialist;
  • Affiniteit met digitale processen en systemen.

Wat bieden wij

Een interessante, verbindende functie waarin veel uitdaging zit. Wij bieden een jaarcontract voor 28 tot 32 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vaste arbeidsovereenkomst. Afhankelijk van je opleiding en werkervaring bieden wij een marktconform salaris. De definitieve beschrijving en waardering van deze functie zal op termijn plaatsvinden. De gemeente Stadskanaal heeft een systeem van toekenning van uitloopperiodieken. Tevens kent de gemeente moderne arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuze budget. Uitstekende opleidingsmogelijkheden, waaronder de mogelijkheid om gebruik te maken van de trainingen en cursussen van GoodHabitz.

Informatie

Als je vragen hebt over de functie, kun je contact opnemen op met Harold Zijlstra, teamleider KlantContactCentrum (KCC) van de afdeling Dienstverlening, via (0599) 631 631.
De interne en externe wervingsprocedure vindt gelijktijdig plaats. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatie.

Sollicitatie

Spreekt dit je aan? Stuur dan je motivatie en cv (in Word of PDF), onder vermelding van vacaturenummer 77537, naar gemeente@stadskanaal.nl. Je kunt reageren t/m 25 oktober 2020. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 5 november a.s.

Stadskanaal pakt aan!

  • Organisatie: Gemeente Stadskanaal
  • Aantal uren: 28 tot 32 uur per week
  • Niveau: HBO
  • Dienstverband: Tijdelijk
Reageer op deze vacature

Ontvang nieuwe vacatures automatisch in je mailbox

Vacatures in je mailbox